1. Condiciones De Cancelación De Pedidos
Esta política de cancelación establece las condiciones para las solicitudes de cancelación de todos los pedidos realizados a través del sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Si la solicitud se realiza dentro de este plazo y el pedido aún no ha sido entregado al transportista, se realizará un reembolso completo.
Si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago o el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación no podrá ser aceptada.
En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y, después de recibirlo, podrá solicitar una devolución siguiendo el procedimiento establecido por la tienda.
2. Procedimiento De Cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda y proporcionar la información necesaria para comprobar los datos del pedido.
La solicitud puede enviarse mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.
El cliente debe proporcionar la siguiente información:
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Número de pedido.
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Confirmación del pago realizado.
Después de revisar el estado del pedido, confirmaremos si la cancelación puede ser aceptada.
Si se cumplen las condiciones establecidas, la solicitud será procesada lo antes posible.
3. Procedimiento De Reembolso
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará bajo las siguientes condiciones:
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El reembolso normalmente se procesa en un plazo de 2-6 días laborables después de la confirmación de la cancelación.
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El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
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El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según el proveedor de pago o la entidad financiera utilizada.
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Después de completar el reembolso, se enviará una notificación al cliente.
4. Contacto
Correo electrónico: keyaccount@nocorioloft.com
Teléfono: +81 (802) 425 00 30
Dirección: 4-5-6 KUJI, TAKATSU-KU KAWASAKI, KANAGAWA 213-0032 JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–16:30
Área de servicio: España